Reglerne for flyrejser er reguleret i en EU-forordning og gælder både ved flyrejser alene og ved pakkerejser. Den omfatter flyvninger til og fra lufthavne inden for EU, samt flyvninger fra lufthavne uden for til lufthavne inden for EU, så længe flyselskabet er et EU-luftfartselskab.
For at du er omfattet af reglerne, skal du have tjekket ind i tide og have en gyldig billet.
Reglerne gælder ikke, hvis du i et land udenfor EU har modtaget modydelse eller kompensation og bistand.
Reglerne gælder heller ikke for passagerer, der rejser gratis eller på billetter til reduceret pris, som hverken er direkte eller inddirekte tilgængelig for den almindelige forbruger.
Reglerne gælder derimod for billetter, som er udstedt på baggrund af et bonusprogram eller lignende.
I nogle tilfælde kan aflysninger og forsinkelser skyldes usædvanlige omstændigheder, hvilket kan betyde et reduceret ansvar for luftfartsselskaberne. Det kan være omstændigheder som følge af politisk ustabilitet, vejrforhold, der forhindrer den pågældende flyvning, sikkerhedsrisici, uforudsete sikkerhedsproblemer eller strejker, der berører luftfartsselskabets drift.