Du kan kræve erstatning for den skade, du lider, hvis din bagage bliver ødelagt, skadet, forsvinder eller bliver forsinket på en flyvning med et EU-flyselskab overalt i verden.
Du skal omgående melde tabet eller skaden til flyselskabet - ofte vil dette være via selskabets handlingsagent, som er det selskab, der håndterer bagagen for flere flyselskaber.
Krav om erstatning for skader på indtjekket bagage skal meldes skriftligt inden syv dage, fra du har modtaget bagagen på rejsemålet. Dette gøres direkte til flyselskabet og ikke handlingsagenten.
For forsinket bagage er tidsfristen for at gøre krav gældende 21 dage. Du kan rette kravet mod det flyselskab, som du har en aftale med, eller til det flyselskab, som flyver ruten, hvis det ikke er samme selskab.